我是殘疾人嘛，來“挑挑刺”

“有些殘疾人不敢出門，怕碰怕摔，更怕麻煩別人。我是殘疾人嘛，我知道大家的需求。”杭州殘疾人無障礙環境促進會會長張華，應馬劍平之邀，赴濱江體驗省級無障礙示范社區——江漢社區。

“你看看，咱們社區還有哪些無障礙設施需要改進？”長河街道江漢社區黨總支書記來黎剛問道。

“那我得里里外外逛一圈才好‘挑挑刺’。”張華說。

門檻高了幾厘米，坡道陡了點，扶手滑了些，通道窄了分毫……張華說，這些看起來無關緊要的細節，對于行動不便的特殊人群而言，就成了無法跨越的大山。

從張華下車坐上電動輪椅那一刻，江漢社區轄區內零高差的門檻、預留容膝空間的低位服務臺、可調節長短的電子屏觸屏筆、“馬路牙子”流暢的“凹”形緣石坡道，讓張華獨自順利地完成了出門、購物、看病、健身等系列日常活動。

“方便，細致，周到！”這些無障礙設施讓張華贊不絕口。

首創AI無障礙社區

對來黎剛來說，打造這個無障礙社區費了不少心思。社區內全部實現零高差，輪椅進出通道要夠寬，兩側抓桿要觸感舒適，無障礙衛生間要能滿足特殊人群需要……

一番論證后，社區內大小10條道路進行了全面提升改造。沿街商鋪、小區進出口10公分門檻升級成了零高差，新建緣石坡道近20個，增設輪椅進出通道，且兩側抓桿采用了冬暖夏涼的硅膠材料，社區辦事大廳、社區衛生站改造了低位服務臺，幼兒園、小區單元門、社區道路盲道等公共場所的緣石坡道設置率達到100%，輪椅通行率100%。

以無障礙公共衛生間為例。推開門，里面傳出“AI漂亮小姐姐”的引導聲：“您的正前方是并排著的智能馬桶、兒童馬桶，您的右手邊是洗手池。”

“這是專為盲人設計的人聲引導系統。有了這套系統，盲人在使用時能迅速對屋內的設施進行定位，再也不會為找洗手臺四處摸索而弄臟手掌了。”來黎剛說，這在國內是首創，建成后不少建設單位前來“取經”。

“這個無障礙公共衛生間有特點！”張華笑著說。

無障礙公共衛生間內還配置了智能馬桶、改良版的雙柄扶手及靠背，更能滿足特殊人群的休息需求。此外，門內側加裝關門拉手，方便乘輪椅者關門。類似這樣的無障礙公共衛生間，轄區內社區、商場共有7個。

無障“愛”服務當下與未來

談及杭州市無障礙設施的進步，張華說起了另一件高興事兒。

2018年12月，世界短池游泳錦標賽在杭州舉行。張華和他的朋友們從市區乘地鐵出行至“小蓮花”觀看比賽，地鐵、賽場皆有志愿者引導他們至無障礙通道通行，賽場上有獨立的殘疾人觀賽位，觀賽位的正后方就是無障礙洗手間，這些溫暖的細節讓大家感受到了杭州的城市溫度。

“觀賽體驗超預期，看到世界游泳名將在我前面走過，激動！杭州的無障礙設施讓我感動！”張華說。

城市無障礙設施的建設，服務當下，更著眼未來。

“浙江把無障礙設施建設作為一項民生工作，計劃到2020年末全省將建成300個無障礙社區。拿咱們杭州來說，2018年、2019年分別建成16個、18個省級無障礙社區。今年，預計將再建成18個省級無障礙社區。到2020年底，杭州市省級無障礙社區數量達52個。這些無障礙社區將打造一個個無障礙服務圈，為特殊人群提供多樣化、個性化的服務。”

馬劍平說，這些無障“愛”服務，正是“辦好一座會，提升一座城”的生動實踐。