【案例推介】北京長安商場華麗轉型“社區生活中心” 人文商場精彩亮相——無障礙環境改造升級優化 ……
- 文章來源：
無障礙智庫
- 發布時間：2020.01.03
寫在前面的話：
北京長安商場位于北京市西城區復興門外大街15號，坐落于長安街沿線商圈內，總建筑面積32000平方米，營業面積20000平方米。營業樓地上五層，地下二層，是一座以流行服裝、服飾用品為主，集超市、餐飲于一體的現代化綜合性商場。
1990年建店以來,曾先后多次獲得“全國優質服務商場”、全國“商業信譽企業”、“百城萬店無假貨”活動最佳單位、“首都文明單位”、“消費者滿意單位”、“售后服務先進單位”、“北京雙信最佳單位”、“無假冒商標示范商場”、“綠色商店”等數十種全國及北京市榮譽稱號。
2019年，長安商場積極響應《北京市提高商業服務業服務質量提升北京服務品質三年行動計劃》的號召，建設符合國際慣例、具有首都特色、與城市功能定位相適應的商業服務體系，對商場服務經營環境進行提升和改善。
在此次改造中，長安商場自覺落實北京市政府關于《北京市進一步促進無障礙環境建設2019-2021年行動方案》的工作部署要求，更好順應新時代人們對美好生活的需求與形勢發展，為首都備戰北京冬奧會冬殘奧會打好堅實基礎，彰顯國際化風采，商場將無障礙環境改造作為系統提升優化的重中之重，繪出精彩之筆，昭示人文價值。
在中國殘聯、北京市殘聯委派的無障礙專家精心指導下，長安商場管理者對無障礙環境提升高度重視，了解需求，掌握規范、推進實施的做法值得點贊！也為首都其他大型商場和商圈的無障礙環境建設提升做出了表率。從長安商場的案例中，我們可以看到：對老舊商場的無障礙改造，雖然難度很大，但是，只要結合實際、因地制宜、巧妙創意，盡力而為達到基本必需的需求和通用標準規范，對老舊設施的改造和優化就會有所成效、亮點頻頻。領導重視、理念超前、責任意識、主動溝通、設計到位、施工跟蹤、精確落實、監督評估等環節缺一不可。只有嚴格按照規定流程去做，才能做得更好！愿北京“首善之區”無障礙環境建設全面提升，不留死角、不留缺憾，一步到位。
無障礙環境改造升級優化
長安商場華麗轉型“社區生活中心”
人文商場精彩亮相
長安商場歷時8個月完成了升級改造，以聚焦社區商業的“U生活中心”姿態全新亮相，涵蓋居民物質、文化、生活等多樣需求。在此次改造中，長安商場落實北京市政府關于《北京市進一步促進無障礙環境建設2019-2021年行動方案》的工作部署要求，更好順應新時代人們對美好生活的需求與形勢發展，為首都備戰北京冬奧會冬殘奧會打好堅實基礎，彰顯國際化風采，商場將無障礙環境改造作為系統提升優化的重中之重，繪出精彩之筆，昭示人文價值。此次商場華麗轉型的特色就是以周邊居民作為主要的服務對象，圍繞無障礙的人文理念，保證社會所有成員共建共享，融合老年人、殘疾人、兒童、孕婦和臨時受傷者等特殊群體出行購物娛樂無障礙環境為目標，最大限度滿足了全體成員和特殊群體在商場安全便捷、順暢可達、自如舒適的需求。商場從停車場至內部通達的順暢性進行了系統改造和優化，增設了直梯、扶梯、坡道等設施，擴大了來店客群的范圍，為更多老年人、殘疾人等行動不便的群體來店購物、用餐、觀影提供人性化方便條件，使周邊居民切實體會到了政府、企業對特殊群體的關懷，感受到了政府在提升居民百姓生活便利方面的情懷和貼心行動，更加感受到了北京首都的溫度。對企業經營而言，無障礙設施的完備對提升店鋪客流量、銷售額，拉動消費、確保企業經濟效益也同樣起到了積極的推動作用，可謂一舉數得、相得益彰、社會經濟效益俱佳。商場此次無障礙設施的改造和人文環境的優化得到了中國殘聯、北京殘聯等無障礙環境建設機構的高度關注和大力支持。改造先期，中國殘聯副主席呂世明攜專家團隊專門給商場整體系統無障礙設施改造和環境優化提出了專業性建議與高標準的指導，特別是對特殊區域如電影院、無障礙衛生間、無障礙電梯等關鍵性服務設施的改造提升等，給予了標準示范、可操性強且又適合企業現狀并節約成本等諸多指導性方案，在保證顧客安全便利的基礎上，最大限度降低企業施工難度，有效推進了無障礙設施在商場的落地見效，商場也由此探索出規范可行、簡易實用的無障礙改造經驗，為各地商場做出了示范樣板。工程期內，無障礙專家呂教授帶領研修營殘疾人小專家多次來到商場，查驗無障礙設施施工情況，對無障礙設施的安裝、使用以及商場整體的環境安全情況都提出了中肯而又可操作的建議，便于商場在后期施工上及時調整跟進。呈現亮點頻頻：——電影院增設活動觀影席。商場新引進的電影院在設計施工時，專門為每個影廳配備了可移動雙用的活動座椅，極大方便了乘坐輪椅的觀眾的觀影需求，可謂國內首創；
——增設電梯暢通顧客路通渠道。商場改造前的商場直梯只能到達四層，推著輪椅和嬰兒推車想要到五層食府用餐，可是老大難問題。此次改造中，商場增加了一部扶梯、一部直梯，并將原有直梯梯井進行了升級，均可直達商場五層餐飲區，讓老大難問題得到了有效解決。對于個別無法設置坡道的臺階，也設置了可移動坡道，確保了輪椅、推車的無障礙通行。
——增加了低位服務臺和收銀臺。此次改造中，還對各樓層的服務臺和收銀臺均設置了低位服務臺；處處實現了逢棱必圓的要求。
——增設衛生間無障礙設施。工程改造中，商場在F1-F4主要樓層不惜黃金寶地均專門設置了無障礙衛生間，解除了行動不便人士逛街休閑的后顧之憂；針對老年人多的情況，對具備條件的蹲位衛生間也安置了L型扶手，保證了老年人的如廁安全，等等。
無障礙設施改造與環境優化使得長安商場煥發生機與活力，便民利民造眾福。12月27日長安商場精彩亮相。晚間，中國殘聯副主席呂世明攜專家來商場對無障礙設施和環境進行了體驗。呂世明副主席高興地說，長安商場此次無障礙設施改造與環境優化十分成功。雖然老舊物業有客觀的條件限制，但是商場采取了很多有效的措施彌補了先天條件的不足，充分顯示出了商場踐行以人民為中心的發展思想，為各類群體顧客提供便利舒適的無障礙人文環境，精彩紛呈，值得推廣普及。
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