【中國體育報】有愛“無礙” 殘特奧會服務細致暖人心
- 文章來源：
無障礙智庫
- 發布時間：2021.10.26
第十一屆殘疾人運動會暨第八屆特殊奧林匹克運動會在陜西舉行。殘特奧會期間，陜西迎來更多身有殘疾的客人，無障礙設施的提升改造體現了文明與進步，更體現了一座城市的包容和人情味。西安、寶雞等作為殘特奧項目舉辦城市在開幕前就已按下“啟動鍵”，全力服務好來自全國各地的殘疾人運動員。10月以后，來自全國各地的殘疾人運動員陸續抵達西安，西安北站客運站也提前進入忙碌狀態。當聾人運動員一出車門，車間客運員吳瑜打著手語迎上前去為他們提供服務。“手語是我們在目前這個特殊崗位的必備技能，在殘特奧會前對我們進行了專門培訓。我們也希望用周到的服務，讓他們感受到古都西安的熱情和貼心。”下車有人接，全程陪護的貼心舉措，讓到站的殘疾人運動員為此點贊，并表示感謝。據悉，為提供溫馨細致的服務，陜西對7380名賽會志愿者、1.2萬余名城市志愿者和13.5萬余名社會志愿者開展了為殘疾人服務、扶殘助殘規范、應急救護、心理調節、手語交流等方面的規范化培訓。“您好，歡迎來到籃球比賽場館。”規范的微笑指引、輪椅助推、行李接送、安排落座、清潔毛巾、茶水沖泡等一系列服務讓參賽者倍感溫馨。在經開區西安城市運動公園，籃球項目競委會力爭處處傳遞“經開溫度”，嘉賓休息室里的吉祥物靠墊，室內空調溫度設定、空氣質量實時監測等細節充分展示了殘運會的良好形象。寶雞市先后對城市的盲道進行修補和改造，體育館內和運動員所住酒店里鋒利的邊角、金屬管道等，也用軟包材料進行包裹。同時，寶雞市還將城市提升與改善民生結合起來，以體育場館周邊環境整治和無障礙設施建設為重點，開展殘疾人康復健身活動，形成殘健共融的良好社會氛圍。承辦全國性綜合運動會考驗的是一座城市的全要素能力，而承辦殘特奧會則更需要讓城市“開動腦筋”。陜西完成了承擔比賽的22個場館無障礙改造，營造規范化、人性化的場館無障礙環境。十四運會后，陜西對承擔殘特奧會比賽的場館及時新增競賽輔助物資存儲、輪椅義肢維修的功能用房，對濕滑區域進行了防滑處理。對聽力殘疾人參加賽事的場館，提供智能手語翻譯系統服務。完成各接待酒店坡道、電梯、客房、衛生間、門鈴及語音提示等無障礙設施改造，同時配備輪椅、浴凳、抓桿等臨時設施。同時提升涉賽場館周邊和社會公共環境，修復盲道219公里、緣石坡道200余處，在50多條公交線路上投用1052輛配備無障礙設施的新型純電動公交車。
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